Gemini ve Formulářích Google má sám vyhodnotit dotazník. Proč čísla před poradou přepočítat

Po dokončené zakázce pošlete zákazníkům krátký dotazník spokojenosti. Přijde čtyřicet odpovědí a pak leží v tabulce, protože je nikdo nestihne pořádně projít. Google 5. listopadu 2026 oznámil, že ve Formulářích Google část této práce převezme Gemini: projde odpovědi, najde v nich opakující se vzorce a navrhne další kroky. Pro českou firmu má novinka tři háčky. Funkce je jen na vybraných placených tarifech, Google zatím jasně neříká, jak zvládá češtinu, a čísla, která vám předloží, je rozumné přepočítat.

O co jde

Formuláře Google slouží k dotazníkům, objednávkám nebo přihláškám. Odpovědi se ukládají na kartě Odpovědi, případně do propojené tabulky. Nová funkce se jmenuje Actionable Insights, česky zhruba „akční přehledy“. Gemini podle Googlu rozebere všechny odpovědi a ukáže trendy, souvislosti mezi otázkami a doporučené další kroky. Jak dobře to v praxi funguje, zatím víme jen od Googlu. Výstup má podle nápovědy tři části: celkové shrnutí (Executive Synthesis), podrobnější analýzu souvislostí (Advanced Analysis & Correlations) a doporučené kroky (Recommended Next Steps).

Gemini podle Googlu odpovědi analyzuje tak, že napíše a spustí kód v Pythonu. Zjištění jako počty, procenta a srovnání mají podle oznámení vycházet ze skutečných odpovědí. Nápověda navíc zmiňuje volbu Analysis steps (kroky analýzy), přes kterou si přehled můžete projít.

Příklad: truhlářská dílna se zákazníků ptá na spokojenost s termínem, s cenou a s montáží a nechává jim prostor na slovní komentář. Přehled jí může ukázat, že nižší hodnocení se opakují u zakázek s posunutým termínem. Příklad jsme vymysleli pro ilustraci, v praxi jsme ho nezkoušeli.

Ve Formulářích jsou s Gemini ještě dvě starší funkce. Souhrny textových odpovědí se podle nápovědy zobrazí při 3 až 200 odpovědích. Témata, tedy roztřídění komentářů do skupin, fungují nejlépe při 8 až 200 odpovědích a výsledek otevřou v nové tabulce s koláčovým grafem. U horní hranice témat si nápověda sama odporuje: na jednom místě uvádí 200 odpovědí, v tipu 500. Která hodnota platí, nevíme.

Kdo to uvidí a odkdy

Funkce se podle oznámení zavádí postupně. Firmám s rychlejším vydáváním novinek (Rapid Release) od 2. 11. 2026, firmám se standardním vydáváním (Scheduled Release) od 19. 11. 2026. Zobrazení může v obou případech trvat až 15 dní.

Google v oznámení vyjmenovává tyto tarify:

• firemní Business Standard a Business Plus,
• Enterprise Standard a Enterprise Plus,
• školní Education Plus a vzdělávací doplňky Google AI Pro for Education a Teaching and Learning,
• u osobních účtů předplatné, které oznámení uvádí jako „Google AI, Pro, and Ultra“.

Nejlevnější firemní tarif Business Starter v seznamu není. Uživatel musí mít zapnuté takzvané chytré funkce a personalizaci; výchozí nastavení může zapnout správce v administraci.

Čeština: na stránce s podporovanými jazyky jsou automatické souhrny textu ve Formulářích uvedené v sedmi jazycích (francouzština, němčina, italština, japonština, korejština, portugalština a španělština) a čeština mezi nimi není. Akční přehledy na této stránce nejsou vůbec. Jestli funkce správně vyhodnotí české odpovědi, nevíme. Česky podle stejné stránky umí Gemini ve Formulářích vytvořit formulář a navrhnout otázky.

Jak to vyzkoušet krok za krokem

1. Zjistěte tarif. V administraci Google Workspace se podívejte, jaký tarif máte. Funkci podle oznámení dostanou Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus a Education Plus. Na tarifu Business Starter ji neuvidíte.
2. Připravte formulář, který splní podmínky. Podle nápovědy potřebujete aspoň 3 otázky a aspoň 12 odpovědí. Formulář nesmí být nastavený jako kvíz. Pokud je propojený s tabulkou, musíte k ní mít přístup.
3. Pracujte na počítači. Nápověda popisuje postup jen v prohlížeči na počítači. Jestli funkce funguje i v mobilu, nevíme.
4. Spusťte analýzu. Otevřete formulář, klikněte na Odpovědi, najděte část Actionable Insights a zvolte Generate insights.
5. Ověřte dvě čísla. Projděte přehled přes Analysis steps a vyberte z něj dvě procenta nebo počty. V propojené tabulce je spočítejte filtrem. Odhadujeme, že to zabere do deseti minut. Když čísla nesedí, výstup do porady nepouštějte.

Co to stojí a co může selhat

Cena. Business Standard stojí podle českého ceníku Googlu 13,60 € za uživatele a měsíc bez daně. Ceník zároveň uvádí, že se všechny tarify fakturují měsíčně, a konečnou cenu podle Googlu uvidíte před registrací. Noví zákazníci mají akční cenu 6,80 €. Karta tarifu uvádí slevu na tři měsíce, od 20. 11. 2026 do 20. 2. 2027. Poznámka pod čarou ale mluví o 12 měsících a o tom, že akce platí jen pro prvních 20 přidaných uživatelů. Jak dlouho sleva opravdu platí, si ověřte při objednávce. Google AI Pro pro jednotlivce stál při naší kontrole 7. 11. 2026 549,99 Kč měsíčně.

Za akční přehledy Google v oznámení ani v ceníku samostatnou cenu ani příplatek neuvádí. Kolik času vám funkce ušetří, záleží na počtu dotazníků a odpovědí; tvrdá data k tomu nemáme.

Chyby. Google v nápovědě sám píše, že Gemini může navrhnout nepřesné nebo nevhodné informace. Doporučené kroky navrhuje stroj, který vaši firmu nezná. Podle nás je největší riziko v tom, že se jedna sebevědomá věta z přehledu stane rozhodnutím, aniž by ji někdo ověřil.

Data. U akčních přehledů oznámení ani nápověda nepopisují, jak Google s odpověďmi při analýze zachází a jak dlouho je uchovává. Do dotazníku proto podle nás nepatří osobní údaje, které k vyhodnocení nepotřebujete.

Kdy to nedává smysl

• Máte Business Starter nebo bezplatný účet. Přejít na dražší tarif jen kvůli vyhodnocování dotazníků se podle nás vyplatí jen tehdy, když dotazníky opravdu pravidelně vyhodnocujete.
• Odpovědí je málo. Pod 12 odpověďmi se přehled podle nápovědy nevytvoří. Patnáct odpovědí navíc podle našeho odhadu přečtete sami za pár minut.
• Používáte kvíz. S nastavením kvízu podle nápovědy nefungují přehledy ani souhrny.
• Zákazníci odpovídají česky a potřebujete jistotu. Dokud Google podporu češtiny pro tuto funkci nepotvrdí, doporučujeme brát výstup jen jako orientační.

Shrnutí

Gemini ve Formulářích Google má podle Googlu sám vyhodnotit dotazník a navrhnout další kroky. Funkce se zavádí od 2. a od 19. listopadu 2026. Google ji uvádí u tarifů Business Standard a Plus, Enterprise Standard a Plus, Education Plus, u vzdělávacích doplňků Google AI Pro for Education a Teaching and Learning a u osobního předplatného Google AI, Pro a Ultra. Potřebuje aspoň 12 odpovědí a 3 otázky. Podporu češtiny pro tuto funkci Google nepotvrdil. Co udělat dnes: zjistěte, jaký tarif Workspace máte. Pokud je mezi uvedenými, otevřete svůj poslední dotazník s aspoň 12 odpověďmi, zkuste Generate insights a dvě čísla si přepočítejte v tabulce. Teprve potom se rozhodněte, jestli funkci budete používat.